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Los sistemas de mensajería, tienen unas funciones primordiales aparte de mostrar los usuarios que hay conectados y chatear. Es común a todos o casi todos, los clientes o protocolos y otras, son menos comunes.
 Contactos
• Mostrar varios estados: Disponible, Disponible para hablar, Sin actividad, No disponible, Vuelvo enseguida, Invisible, no conectado.
• Con el estado invisible se puede ver a los demás pero los demás a uno no.
• Mostrar un mensaje de estado: Es una palabra o frase que aparece en las listas de contactos de tus amigos junto a tu nick. Puede indicar las causas de la ausencia, o en el caso del estado disponible para hablar, el tema del que quieres hablar, por ejemplo.
• A veces, es usado por sistema automáticos para mostrar la temperatura, o la canción que se está escuchando, sin molestar con mensajes o peticiones de Chat continuos.
• También se puede dejar un mensaje de estado en el servidor para cuando se esté desconectado.
• Registrar y borrar usuarios de la lista de contactos propia.
• Al solicitar la inclusión en la lista de contactos, se puede enviar un mensaje explicando los motivos para la admisión.
• Rechazar un usuario discretamente: cuando no se quiere que un usuario en concreto le vea a uno cuando se conecta, se puede rechazar al usuario si dejar de estar en su lista de contactos. Solo se deja de avisar cuando uno se conecta.
• A veces de pueden agrupar los contactos: Familia, Trabajo, Facultad, etc.
• Se puede usar un avatar: una imagen que le identifique a uno. No tiene por que ser la foto de uno mismo.
Chateo
Puede haber varios tipos de mensajes:
• Aviso: Lanza un mensaje solo. No es una invitación a mantener la conversación, solo se quiere enviar una información.
• Muchas veces es útil mostrar cuando el otro está escribiendo.
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