Recientemente, algunos servicios de mensajería han comenzado a ofrecer telefonía IP(VoIP), videoconferencia, que permiten integrar capacidades de transmitir audio y vídeo junto con las palabras.

La mensajería instantánea se utiliza, generalmente de persona a persona, pero se puede utilizar, mediante robot de software para que se pueden utilizar de persona a equipo, en este caso, se trata de Servicios sobre Mensajeria Instantanea un tipo de aplicación que cada vez es mas utilizado, por sus rapidez de respuesta y versatilidad de servicios.